近日，音频平台“蜻蜓FM”因凌晨时段自动扣费问题引起争议。繁密网友纷纷晒出我方在不知情情况下被扣费的账单，并指出扣费本领相通发生在凌晨，这一溜为令用户措手不足百家乐ag，骚扰了用户知情权和财产权。
据黑猫投诉平台，有破费者投诉称，他既莫得下载过这个软件又没使用过这个软件，在不知情的情况下被蜻蜓FM平台扣费三次；还有多位破费者示意，通过汽车充电小步履扫码时，页面赓续弹出蜻蜓FM的告白窗口，指令通畅“免密支付”并自动续费。黑猫投诉平台数据露出，近30天内干系投诉量高达400余起，波及金额从几十元至几百元元不等。
频年来，音频类App乱扣费问题频发，波及繁密有名品牌。此前，喜马拉雅等音频平台曾经因私自扣费、自动扣费未见告等问题，遭到多数破费者投诉。上述事例一定进程上讲明了音频类app的扣费乱象，长年累月，不仅会损伤用户对单个音频App的信任，更会让统共这个词音频行业的口碑受损，影响行业的健康发展。
音频App应尊重用户知情权和弃取权，在盘算扣费历程时，放置“鸡贼”作念法，光明正地面将扣费王法“晒”出来，让用户澄澈了解用度尺度。在扣费前，需通过多种贯注标渠说念来展示，如App内弹窗、短信领导，ag百家乐贴吧AI电话等，提前见告用户扣费本领、金额以及行状本色，确保用户充分了解，并自主弃取是否购买干系行状。
关于备受诟病的此类问题，这类表象早有章程，2021年国度市集监督解决总局就颁布并现实了《网罗往来监督解决主义》第十八条明确章程：网罗往来预想者选拔自动延期、自动续费等形貌提供行状的，应当在破费者接收行状前和自动延期、自动续费等日历前5日，以显赫形貌提请破费者提防，而该音频App的“凌晨扣费”行径，显然与章程以火去蛾中，导致用户在绝不知情或者被误导的情况下，遭到强制扣费，这是对用户权利的公然冷漠。这次蜻蜓FM凌晨扣费劲件警示，用户权利保护任重而说念远。
用户权利保护不可“走马看花”，需要网罗平台切实履行背负，加强监管和自律。行政部门应流畅和圭表破费者投诉、举报的渠说念，完善干系的处理历程，确保八成实时、照章地受理和处理这些投诉与举报。此外，加强与其他行政部门在破费者权利保护方面的协同阿谀和信息分享，关于造孽违游记径露头严罚；平台也应加强自己解决，完善用户权利保护机制，进步行状质地。让咱们共同勉力，营造一个愈加公说念、透明、安全的网罗破费环境。
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