事发广州新塘尽然之家内门店

涉顾家家居等品牌

议论部门介入已详情初步料理决策

消费者豪侈上万元缔结的全屋居品定制协议，却因经销门店关闭而沦为废纸一张。近日，广州新塘尽然之家市场内的顾家家居等着名品牌家居门店疑似“卷款跑路”，在酬酢媒体平台激发烧议。3月15日，新快报记者探听现场看到，涉事门店已关门，咫尺议论部门还是到场考核。

▲广州新塘尽然之家市场。

记者探听

涉事门店空无一东说念主

凭证消费者报料，新快报记者日前来到新塘尽然之家市场，现场看到，顾家家居等品牌门店已关灯停业，莫得销售东说念主员驻场。

当世界午2时操纵，束缚有消费者前来稽察情况。多位消费者告诉记者，商家宣称有“国补”优惠，全款下单才可享受，加上对尽然之家、顾家家居等品牌的信任，他们与商家缔结全屋居品定制协议。然则，自昨年全款支付后，订单工期严重延误，于今货品迟迟不成托福。

令消费者厌烦的是，经过查询他们发现，商家的门店计算出现了问题，计算关系文献存在相配，且收款账号触及多个与本身协议无关的主体。

经销商“失联”不践约不退款

记者了解到，本年3月，涉事门店仍在经受客户。“明明经销商授权还是落后了，为什么门店还不错以顾家家居等一线品牌的原理继续接单，导致咫尺受害者仍在束缚增多。”消费者质疑，尽然之家以及顾家家居等品牌存在监管破绽，快活担连带职守。

■顾家家居品牌授权书（受访者提供）

记者在两张盖有品牌公章的经销商授权书看到，林某军等东说念主为顾家家居新塘门店的经销商，授权期限均杀青2024年12月31日。消费者说，还是议论不上看重东说念主了，咫尺门店既不践约也不退款。记者也屡次尝试议论该看重东说念主，但杀青发稿前电话一直无法接通。

商家“失联”，消费者议论了市场尽然之家和关系品牌商讨售后，成果也难有发扬。一位消费者告诉新快报记者，“3月9日，我向涉事门店下单了顾家家居一款价值1万多元的沙发，在品牌官方小体式不错查询到订单。但涉事门店出现问题后，客服一直莫得给出任何料理决策。”

新塘顾家家居门店关灯停业。

探听中，记者看到，除涉事门店闭店，市场内其他商家仍在平淡交易，但尽然之家的办公室大门封锁，未见有东说念主员相差。在市场一侧墙壁上，写着这么的口号：“未缔结尽然之家调处销售协议和调处交款到市场，你将遇到紧要耗费”“凭尽然之家交款讲解，享受先行赔付工作。”

针对品牌方是否存在监管不力等问题，记者先后议论了尽然之家、顾家家居等品牌。顾家家居的客服职责主说念主员默示，经销商林某军的计算纠纷并非公司单品牌事件，属举座计算问题。关于已到货产品的售后，公司会积极处理，但触及收款未下单/退款退货的问题，因协议方是经销商，其为零丁法律实体，与公司为互助关系，无附庸关系。另外，针对该经销商问题议论部门和派出所齐还是介入雷同和洽，具体情况以关系部门处理为准。

监管部门

涉事门店因债务问题无法平淡计算

据悉，增城区市场监督料理局新东市场监督料理所等职能部门近日复兴消费者时默示，经核查，尽然之家内顾家家居、原川庇荫等为关联企业，其主要看重东说念主为林某军，出现协议失约、退订金难、无东说念主跟进售后等问题。该企业看重东说念主称，由于资金流转不畅，致使不成实时处理消费者诉求，计算继续筹集资金料理消费者诉求。

咫尺，市场监管部门已照章对涉事和与其议论联的企业袭取了警示步调，注重涉事企业通过刊出或变更法东说念主等状貌逃匿债务纠纷。

最新发扬

多方召开和洽会协商料理决策

3月16日至17日，多个职能部门组织消费者、涉事企业以及关系品牌方屡次召开和洽会。

关于最新发扬，ag百家乐大平台有消费者告诉记者，涉事企业看重东说念主在会议中表示，咫尺各门店及公司存在债务问题，触及金额过千万元，无法平淡计算。由于缺少东说念主员担保，刻下可推论钞票仅有100余万元应收账款，且计算对市场进行停业清理或典质货品，整个这个词璧还周期展望长达3-5年，这使得企业难以向受害消费者提供合理可行的料理决策。

在和洽会上，涉事企业看重东说念主向消费者承诺称，关于仅详情贪图决策、尚未动工的款式，两边将协商退款事宜；针对已向工场支付定金但未付尾款的安格尔门窗及顾家柜子业务，由业主先行垫付尾款完成托福，后续再与业主协商退款。关于硬装未完工的情况，企业提供衔接东说念主员议论状貌，袭取先装后付模式，用度由业主承担；售后问题方面，企业安排工东说念主先行处理，但用度需消费者自行承担；其余未托福部分也将通过协商进行退款。

另外，关于品牌方是否中意兜底以进一步完善料理决策，顾家家居方面默示，将看重已托福订单的客诉和售后问题，未托福订单需经销商汇款后优先处理。客户已支付至经销商的款项，若用途不解，由经销商看重解释并料理等。

但多位消费者对此默示担忧，在经销商显豁无力承担用度或回款的情况下，消费者的问题或难以料理。

讼师说法

品牌方也快活担相应民事职守

北京金诉讼师事务所主任王玉臣讼师默示，从法律角度来看，上述商家的行径涉嫌违抗市场监督料理法律中的多项律例。其次，商家在协议缔结经由中存在诈骗行径，协议主体造作，协议章无法查证，收款账号触及多个与本协议无关的主体，这些行径违抗了民法典的关系律例，以致还可能涉嫌刑事违章。此外，商家还存在工期拖延、货品不成托福等问题，这可能组成失约行径。

关于售后，王玉臣讼师默示，凭证民法典的关系律例，经销商与品牌方之间确乎存在零丁的民当事者体关系，两边并非附庸关系。因此，品牌方客服的说法在一定进度上是合理合规的。然则，凭证关系律例，品牌方当作托付东说念主，在遴荐经销商时应当尽到合理的注道理务，确保经销商的信誉和禀赋。要是经销商的行径违抗了法律律例，品牌方在一定进度上也应当承担相应的职守。关于消费者来说，他们不错依据协议向涉当事者体方针权力，即向经销商条件执行协议或抵偿耗费。同期，消费者也不错磋议向品牌方建议索赔条件，条件品牌方承担相应的职守。要是品牌方拒不承担职守，消费者不错通过法律道路保重本身权益。

广东国鼎讼师事务所高等合鞭策说念主廖建勋讼师同样捏相似不雅点。他默示，从侵权的角度来磋议，品牌方有可能要承担相应职守。比如，要是品牌方明知其经销商存在造作宣传，或抵消费者组成诈骗的情形，莫得袭取相应稳健步调进行谢却，那么品牌方的行径也会抵消费者形成挫伤，两者之间具有一定的因果关系，从这个进度上讲，品牌方应该承担相应的民事职守。

近些年，家居经销商因计算问题闭店，导致消费者财帛耗费的情况并不独特。在业内，为回避近似问题，品牌方频繁需要经销商缴付一定的加盟保证金，用于消费者权益保重。但多位行业东说念主士向记者默示，金额一般惟一1万-5万元不等，无疑是杯水救薪。品牌方在进步善后才智的同期，更要想考若何作念好退缩。

采写：新快报记者 梁茹欣AG百家乐到底是真是假

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