发布日期：2024-12-31 19:50 点击次数：196
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网易汽车12月30日报谈
一支穿云箭，千军万马来重逢。
12月29日，一年一度的长安粉丝盛典在重庆举办，近千名海表里用户伙伴不远沉，为爱奔赴，从千里迢迢网络山城。这既是一场特别的家庭约聚，亦然对用户的“交底”大会，更是与用户的“谈心”大会。
本年恰巧长安造车40周年，长安汽车的40年，是与用户相伴的40年。用户“灵魂三问”，长安汽车董事长“真诚三答”，回来长安创业历史，解答旗劣品牌定位问题，重申长安将来的立业之本，并为用户提供系列福利与惊喜，与用户交底又谈心。
真挚浑厚的魄力，让与用户共创共赢，To C直面客户，把客户缱绻四肢“一号工程”的宣传语与用户运营缱绻，在此刻变的无比具象化。
01与用户交底，朱华荣真诚三答
在新媒体期间，若何更好的拉进与用户的距离，是摆在好多车企眼前的一个艰难课题。
长安汽车董事长朱华荣提到：长安汽车在行业率先探索以职务账号为名作念IP运营，所有高管皆上阵，全员当主播，朱华荣本东谈主也不例外，开了一个“老朱杂谈”的账号，来与用户濒临面，与客户纵贯直联，用实践行径彰显“快捷、直达、精确、互动”的八字缱绻。
在本次的粉丝盛典上，朱华荣就“老朱杂谈”里，用户温雅的三个问题，进行了回答，在现场与长安的车主一又友们交交底。
领先，朱华荣回来了长安的历史，提到，1862年，李鸿章所创办的上海洋炮局真的是长安汽车的前身，因此实业救国的处事也刻在了长安汽车的基因里，永久与国度、民族同呼吸共幸运，也为其后的“三次创业”打下了基础。从1984年入局微车商场，到21（丨）初，浮滑决定向主流乘用车自主品牌转型，到2017年的数智科技转向，这背后不变的是长安改换求变的精神。
其次，关于长安旗下三大新动力品牌阿维塔、深蓝、长安启源会不会同门相争的问题，朱华荣再次重申三大品牌的定位互异，主要宗旨是为永久的知足全球各个细分商场的不同需求，而且还会因为集团化的上风飞速的促进发展。
再次，关于长安将来的生涯发展问题，朱华荣说谈：长安造车只好40年，但生涯了162年。百年长安依旧期许盎然的原因是，坚捏文化引颈，为用户创造价值；坚捏改换脱手发展，保捏家具中枢时间向上上风；坚捏五湖四海、任东谈主唯贤，打造全球优秀东谈主才聚首成长高地；实施客户缱绻“一号工程”，To C直面客户。
通过此次交底，彰显了长安汽车真确与用户为友，永久以客户为尊，与用户共生共荣、共创共赢的决心。
02 与用户谈心“一号工程”等于客户服务
关于行径现场，用户所问：“何为‘一号工程’，‘一号工程’对用户有什么平正？”
朱华荣回应：“一号工程”等于客户服务，全公司最艰难的事，莫得之一，这亦然“一号”最为径直的含义。
这领先体当今：“贸易用修服”全产业链以用户为中心，坚捏客户为尊，把客户放在首位，为大家提供全方向呵护；其次，ag百家乐刷水攻略为了激动客户服务政策落地，从家具到家具+服务并重发展，捏续加大对客户服务的时刻和资源干涉，为大家提供更有温度的愉悦服务体验。此外，长安汽车也在线上、线下同期发力，除了高管线上作念IP运营除外，在线下，更开展了高管接电行径，近2000名工程师与12万名全球客服24小时在线，为用户答疑，与用户互动。
“说不定哪位车友的接头电话等于我接的”，朱华荣表现我方与高管实时间团队引导都曾客串过客服为用户服务，另外，现场，朱华荣还共享了大批实践的案例。
比如前不久阿维塔07因为订单火爆托付宽限，长安愉快按150元/天进行抵偿，朱华荣提到等于为用户服务的典型代表案例，此外，朱华荣还客串过阿维塔与长安启源的伙计，为客户交车，倾听用户需求。
在此经由中，澄澈的感受到长安坚捏以用户为中心，将“客户缱绻”四肢第一材干，第一要务，第一工程，是皆备正确且值得的一件事。同期朱华荣愉快，长安汽车将永久践行“一号工程”，为用户提供更好保险，最终收场——“接头有东谈主回，投诉有东谈专揽，潜客有东谈主跟，用户有东谈主慰”。
03 “宠粉”蒙眬限 塑造好意思好东谈主车重生活
粉丝盛典现场，长安汽车打造繁密“宠粉”行径，让每一位用户都宾至如归，感受到长安汽车多带来的好意思好东谈主车重生活。
本次行径，长安汽车成心打造“伙伴街区”，让用户在二次元潮改、直爽露营与传统非遗文化中，体验多元文化统一的魔力。由用户躬行操刀的潮改“痛车”、繁密有名Coser，引得现场伙伴纷纷合影眷恋。
在非遗市集，用户们在传承东谈主的现场率领下，体验了剪纸、棕编、手工鸡毛毽、面塑等巴渝特质非遗样式。此外，漆扇、香薰烛炬、中国结DIY和东谈主体彩绘几个互动体验样式，亦然大排长龙。长安汽车以用户为中心，塑造好意思好东谈主车重生活，展现东谈主文关怀与品牌理念。
荣誉殿堂授奖款式，由长安汽车高管颁发了超等推选官、伙伴行径彭胀博使、不凡体验官、公益大使多个奖项，充分抒发对用户孝顺的感谢。长安汽车总裁王俊，现场送出新春道喜，并抽出3名用户，送出2025年购车大礼49999购车券，点火全场氛围。
此外，长安汽车还为车主打造了独属于车主们的精彩舞台，每个车主都是故事的主角，比如：阿维塔车主李尚林、二代车主刘栋浑家、CS95车友会会长余宗珂辞别通过“爱拼才会赢”、“逐梦环纪行”、“车友会成长记”3段用户故事，重现了长安汽车在用户东谈主生中的同业相伴历程，和睦全场。
当晚，长安汽车用户、职工共创精彩歌舞饰演，展示关于长安汽车共同的爱好。收尾全场大齐唱的《长安之歌》，如销毁根纽带，将长安汽车与所有参与者细致衔接。
回来40年安危与共，长安汽车能走到当今，靠的是用户口碑。将来，长安汽车将捏续承袭以用户为中心，不竭打造“新服务、新体验、新关连”，与用户“共创好意思好，不负爱好”，在长安汽车以用户为“一号工程”的理念下，服气会有越来越多的用户遴荐长安汽车。