文/王德生
2025年的晴朗假期刚刚扫尾，交通运输部的数据披露，寰宇跨区域东说念主流量达到2.87亿东说念主次，同比增长9.7%。
自驾游和租车阛阓的火爆，折射出年青东说念主对个性化旅行的追求——他们不再倨傲于“打卡式”旅游，而是但愿用AI一键生成攻略，遁入东说念主潮、挖掘小众途径。
这种趋势下，携程、同程、飞猪等OTA(在线旅游平台)的竞争，早已从价钱战升级为AI本领的暗战。在这场变革中，携程——这家市值随便3000亿的OTA巨头——正以“本领+生态”的双重逻辑，再行界说旅游行业的改日。
要是说夙昔的携程是“市欢者”，今天的它则更像“智能生态构建者”。从垂直大模子“携程问说念”到AI助手TripGenie，从供应链优化到本色生态重塑，携程的每一步皆踩在行业痛点上。
CEO梁建章说：“AI不会替代OTA，而是开放新的流量进口。” 这句话背后，是携程对本领限度与东说念主性价值的真切知悉：AI不错运筹帷幄途径，但运筹帷幄不出旅行的意旨威斯尼斯人AG百家乐。
01
从“流量进口”到“智能生态”
2025年1月，携程在年度互助伙伴大会上高调文牍“共赢生态3.0”战术，中枢是构建以AI启动的旅游生态系统。
其自研的垂直大模子“携程问说念”已已毕信息录入效果栽培10%，而AI客服TripGenie的机票、酒店问题自助看管率分辨达78%和68%，订单转机率较平凡用户高一倍。
这些数字背后，是携程对行业痛点的精确打击。传统OTA依赖东说念主工客服和顺次化推选，但AI让服务颗粒度细化到“千东说念主千面”。
举例，当用户暴戾“五一平缓出行+预算5000元”的需求时，“携程问说念”不仅能轮廓东说念主流瞻望和价钱波动生成决策，还能镶嵌及时预订功能，酿成“决策-执行”闭环。
更要道的是供应链的AI化。携程的中小微商家占比已达租车业务的73%，通过AI器用，这些商家15秒即可生成高质地本色，效果栽培50%。这种“B端赋能”策略，既平安了供应链壁垒，又让携程在抖音、小红书等本色平台的冲击下，守住了“服务践约”的中枢战场。
02
当AI学会“读心术”
AI计算行程的致命伤是什么?某博主用AI制定南宁攻略，为止碰到“餐馆闭店”“景点未开门”的无语。携程的解法是：让AI更懂东说念主，而非替代东说念主。
以TripGenie为例，aG百家乐真人平台其2024年对话量增长200%，并非因为“回答更快”，而是它能聚拢隐性需求。
用户体验的升级还体目下细节上。2025年携程APP改版后，单个用户价值增长43%，窍门在于，携程已成为国内独逐个个撑持多言语、多币种销售的旅游平台。这种文化的栽培，让携程从器用进化为“旅行伴侣”。
03
洗牌期的“携程逻辑”
AI正在改写旅游行业的竞争规矩。飞猪接入DeepSeek-R1大模子，同程推出“程心AI”，马蜂窝力推“AI游贵州”，而携程的回复是：深耕垂直场景，死磕“东说念主效比”。
2024年，接入AI后，携程职工东说念主效比栽培43%。效果栽培的背后，是AI对交流做事的替代。据携程公布的数据，TripGenie上线以来，机票问题自助看管率达78%，酒店问题自助看管率达68%，使用TripGenie的订单转机率较平凡用户高1倍。
相关词，质疑声永恒存在。对此，携程的谜底是：用AI优化供应链(如动态库存看管)，同期信守“服务不能替代论”。
总结
旅行的特殊，是本领与东说念主性的抓手言和
回望2025年，携程的好意思妙藏在两个要道词里：“AI深度”与“生态温度”。
一方面，本领让它无惧洗牌。从“携程问说念”到TripGenie，从本色生成到供应链优化，AI已成为携程的“水电煤”。另一方面，其对“东说念主性化服务”的宝石，让本领永恒服务于体验。
改日的旅行行业，注定是“东说念主机共生”的战场。而携程的启示在于：真确的科技公司，不是用AI取代东说念主，而是让东说念主成为AI无法取代的存在。当本领饱胀贤达，服务饱胀和顺，旅行的意旨，终将转头那句陈腐的箴言：“热切的不是野心性，而是通盘的现象。”
